Đề nghị HĐXX, người tiêu dùng tại Hà Nội, ông Lê mua một chiếc điện thoại Apple 16 mới tinh tại một cửa hàng chuyên kinh doanh táo ở địa phương, không ngờ, chỉ một tháng sau, chiếc máy mới này lại bất ngờ bốc cháy khiến ông Lê giật mình.
Theo ông Lê nhớ lại, sự việc xảy ra vào một đêm đen tối như thường lệ, ông đang nằm trên giường chơi điện thoại thì bất ngờ màn hình điện thoại xuất hiện bất thường. Ấy vậy mà sau đó, lưng điện thoại bắt đầu nóng, tỏa ra mùi khét, ông Lê hoảng hốt muốn tắt điện thoại nhưng đã quá muộn, chiếc điện thoại đã tự bật dậy, ông nhanh chóng thoát khỏi phòng và gọi cho đội cứu hỏa.
Lính cứu hỏa đã kịp thời đến và dập tắt ngọn lửa, nhưng căn phòng của ông Lê đã bị khói bụi dày đặc, tệ hơn là chiếc điện thoại của ông đã bị thiêu rụi hoàn toàn và để lại một đống tro tàn, ông Lê cho biết: “Chiếc điện thoại này tôi mới mua được cách đây một tháng, không ngờ lại xảy ra như vậy, tôi thực sự thất vọng và vô cùng sợ hãi”.
Được biết, nguyên nhân gây cháy điện thoại Apple 16 hiện vẫn đang trong quá trình điều tra, một số nhà phân tích cho rằng, có thể do lỗi ở pin điện thoại hoặc do sự cố xảy ra với đường dây bên trong điện thoại, tuy nhiên, nguyên nhân cụ thể cũng cần phải có thêm các xét nghiệm kỹ thuật mới có thể xác định được.
Với sự kiện này, Apple hiện vẫn chưa đưa ra bất kỳ tuyên bố chính thức nào, có thông tin báo chí cho rằng Apple đã biết sự kiện này và đã bắt đầu một cuộc điều tra nội bộ, và nếu xác nhận đó là vấn đề của chính chiếc điện thoại, Apple có thể sẽ tiến hành các biện pháp thu hồi và bồi thường cho người dùng một cách phù hợp.
Mặc dù tình hình hiện tại chưa rõ ràng nhưng sự kiện này đã thu hút được nhiều sự quan tâm, và nhiều người tiêu dùng đã đặt ra nghi vấn về tính an toàn của các sản phẩm Apple, có người bày tỏ: “Tôi luôn tin vào chất lượng và tính an toàn của sản phẩm Apple, nhưng sự kiện này khiến tôi Cũng có người kêu gọi người tiêu dùng cần chú ý nhiều hơn khi mua các thiết bị điện tử và đề nghị mua bảo hiểm liên quan để tránh thiệt hại do những vụ việc tương tự gây ra.
Trong vụ việc này, may mắn của ông Lê thoát nạn cũng nhắc chúng ta phải chú ý đến sự an toàn khi sử dụng thiết bị công nghệ, các chuyên gia cho rằng, người tiêu dùng nên tuân theo phương pháp sử dụng trên giấy hướng dẫn sản phẩm và tránh sử dụng quá nhiều hoặc sử dụng không đúng mục đích, khuyến cáo người tiêu dùng nên lựa chọn kênh chính quy khi mua thiết bị điện tử và mua bảo hiểm liên quan để tránh thiệt hại không cần thiết.
Đối với Apple, sự kiện này cũng là một cảnh báo, với tư cách là một công ty công nghệ có tiếng trên toàn cầu, Apple luôn được đánh giá cao về chất lượng cũng như trải nghiệm người dùng xuất sắc của mình, nhưng sự kiện này lại mang lại những tác động tiêu cực nhất định đến hình ảnh thương hiệu của hãng, và Apple cần tăng cường kiểm soát chất lượng và an toàn sản phẩm để tránh xảy ra sự cố tương tự.
Sự cố cháy tự động 16 này của Apple đã gióng lên hồi chuông cảnh báo đối với cả người tiêu dùng cũng như các hãng Apple, người tiêu dùng cần thận trọng và hợp lý hơn khi mua và sử dụng các thiết bị điện tử, trong khi Apple cần tăng cường kiểm soát chất lượng và an toàn sản phẩm để tránh xảy ra các vụ việc tương tự, đảm bảo quyền lợi và sự an toàn cho người tiêu dùng.
